Trang này giới thiệu sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác nghiệp vụ của Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh và cách sáng kiến đó vận hành trên thực tế.
Cơ quan chủ trì
Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh là cơ quan tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân Thành phố quản lý nhà nước về công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực trên địa bàn Thành phố.
Sáng kiến này do Phòng Thanh tra phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực (Phòng 9) — nghiên cứu, xây dựng và duy trì. Việc phát triển gắn với nhiệm vụ chuyển đổi số của cơ quan, hướng tới một nền hành chính công khai, minh bạch và liêm chính.
Bài toán đặt ra
Thành phố Hồ Chí Minh sau hợp nhất là địa bàn có hơn 14 triệu dân, với 168 phường, xã và đặc khu. Cùng lúc đó, việc tổ chức chính quyền địa phương hai cấp khiến nhiều cơ quan không còn tổ chức thanh tra chuyên trách, song chức năng kiểm tra trong phạm vi quản lý nhà nước thì vẫn tiếp tục thực hiện.
Kênh hỗ trợ truyền thống — tập huấn theo đợt, hỏi đáp qua điện thoại và văn bản — không đủ về quy mô, lại phụ thuộc vào việc người nghe máy là ai. Đó là lý do cơ quan chọn hướng xây dựng một trợ lý trực tuyến hoạt động liên tục, trả lời có dẫn căn cứ và cho ra cùng một cách hiểu với mọi người hỏi.
Hệ thống được xây dựng như thế nào
Cơ sở kiến thức của Thanh tra viên AI được dựng từ văn bản quy phạm pháp luật và tài liệu nghiệp vụ đã công khai, do các công chức chuyên môn của Thanh tra Thành phố chọn lọc và chuẩn hóa. Phần nội dung này được rà soát, cập nhật theo các văn bản mới ban hành; người dùng có thể đối chiếu quy định mới với quy định trước đó ngay trên hệ thống.
Song song với hỏi đáp là nhóm công cụ tác nghiệp, tiện ích như: phân loại và xử lý đơn, kiểm tra thể thức văn bản, so sánh hai bản thảo, chuyển PDF sang Word, đánh bút lục hồ sơ và tạo mã QR. Một số công cụ chạy trên chính thiết bị của người dùng. Với công cụ xử lý đơn, cách làm đó là nên làm để đảm bảo danh tính người tố cáo.
Hệ thống không thu thập và không lưu trữ nội dung bản kê khai tài sản, thu nhập của cá nhân, các thông tin liên quan xử lý đơn và các văn bản chuyển đổi, so sánh. Ở chiều ngược lại, người sử dụng có trách nhiệm không nhập vào hệ thống những nội dung thuộc danh mục bí mật nhà nước.
Kết quả bước đầu
Sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa việc hướng dẫn kê khai tài sản, thu nhập đã đạt sáng kiến thi đua cơ sở và đang trong quá trình đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ — Cơ quan Thường trực Hội đồng sáng kiến Thành phố — xem xét công nhận.
Ứng dụng đã được giới thiệu và hướng dẫn sử dụng trực tiếp tại các hội nghị, cuộc họp và buổi tập huấn dành cho cơ quan, tổ chức, đơn vị và Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu, với hơn 10.000 lượt người tham dự. Hướng đã và đang được nghiên cứu mở rộng các lĩnh vực khác.
Báo chí đưa tin
Cách làm của Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh đã được một số cơ quan báo chí ghi nhận:
- “Thanh tra viên AI”: Công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả, minh bạch trong hoạt động thanh tra — Báo Thanh tra.
- Dấu ấn chuyển đổi số của Thanh tra TPHCM trong kê khai tài sản, thu nhập bằng AI — Báo Thanh tra.
- TP.HCM: Kê khai tài sản dễ dàng hơn nhờ trợ lý ảo “Thanh tra viên AI” — Trung tâm Báo chí Thành phố Hồ Chí Minh; bản dẫn lại trên Tuổi Trẻ Online.
- Bản tin trên trang thông tin điện tử của Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh.
- Phóng sự truyền hình giới thiệu “Thanh tra viên AI” — YouTube.
Dùng thử
Toàn bộ chức năng đều miễn phí. Cách nhanh nhất để hình dung là đặt một câu hỏi nghiệp vụ mà không cần đăng ký, hoặc mở trang giới thiệu chi tiết trên chính hệ thống để xem đầy đủ phạm vi hỗ trợ.